Deine Aufgaben sind sehr vielfältig und unterscheiden sich je nach Branche und Unternehmensgröße. In der Regel kümmerst du dich um die Gestaltung des Onlineshops. Das bedeutet, dass du das vorhandene Produktsortiment deines Unternehmens bestmöglich in Szene setzt und dadurch möglichst viele Käufer gewinnst. Um die Produktpalette zu erweitern, pflegst du neue Produkte ein, indem du vorher Bilder und Texte erstellst und den Preis anfragst oder festlegst.
Eine ständige Beobachtung des Kundenverhaltens ist unabdingbar, um die Kundenbedürfnisse richtig einschätzen zu können und den Onlineshop entsprechend anzupassen. Durch die Analyse verschiedener Kennzahlen und daraus resultierenden Handlungen minimierst du beispielsweise die Anzahl an Kaufabbrüchen oder technischen Problemen.
Neben diesen Tätigkeiten bearbeitest du klassische kaufmännische Aufgaben wie die Rechnungsbearbeitung oder Angebotserstellung. Außerdem stehst du den Kunden bei Rückfragen oder Problemen online oder per Telefon zur Verfügung.
Ebenfalls unterstützt du die Entwicklung von Marketing-Maßnahmen im Shop. Hier arbeitest du eng mit dem Online-Marketing zusammen und erstellst und platzierst optimale Werbeanzeigen für die Nutzer.