Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce

Der Beruf als Kaufmann im E-Commerce gilt als sehr zukunftsorientiert. Dank dieses neuen Ausbildungsberufs stehen dir alle Türen im Onlinehandel offen.

Hier bist du die Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT und kümmerst dich unter anderem um den Onlineshop deiner Firma. In der Regel wickelst du Waren- und Dienstleistungsverträge ab oder konzipierst das Waren- und Dienstleistungssortiment des Unternehmens. Außerdem bist du für die Beurteilung, den Einsatz und die Weiterentwicklung von Waren- und Dienstleistungssortimenten zuständig und beschäftigst dich mit dem Online-Marketing.

Deine Aufgaben sind sehr vielfältig und unterscheiden sich je nach Branche und Unternehmensgröße. In der Regel kümmerst du dich um die Gestaltung des Onlineshops. Das bedeutet, dass du das vorhandene Produktsortiment deines Unternehmens bestmöglich in Szene setzt und dadurch möglichst viele Käufer gewinnst. Um die Produktpalette zu erweitern, pflegst du neue Produkte ein, indem du vorher Bilder und Texte erstellst und den Preis anfragst oder festlegst.

Eine ständige Beobachtung des Kundenverhaltens ist unabdingbar, um die Kundenbedürfnisse richtig einschätzen zu können und den Onlineshop entsprechend anzupassen. Durch die Analyse verschiedener Kennzahlen und daraus resultierenden Handlungen minimierst du beispielsweise die Anzahl an Kaufabbrüchen oder technischen Problemen.

Neben diesen Tätigkeiten bearbeitest du klassische kaufmännische Aufgaben wie die Rechnungsbearbeitung oder Angebotserstellung. Außerdem stehst du den Kunden bei Rückfragen oder Problemen online oder per Telefon zur Verfügung.

Ebenfalls unterstützt du die Entwicklung von Marketing-Maßnahmen im Shop. Hier arbeitest du eng mit dem Online-Marketing zusammen und erstellst und platzierst optimale Werbeanzeigen für die Nutzer.

Deine Arbeitsbereiche unterscheiden sich je nach Art des Unternehmens. Bei einem Unternehmen aus der Konsumgüterbranche verkaufst du direkt an den Endkunden und stehst mit diesem in Kontakt (B2C ⇒ Business-to-Consumer). Wenn das Unternehmen insbesondere in der Investitionsgüterbranche tätig ist, verkaufst du deine Produkte an z. B. Händler (B2B ⇒ Business-to-Business).

In der Regel arbeitest du in Büro- und Besprechungsräumen. Da deine Aufgaben zum größten Teil online stattfinden, erlauben viele Unternehmen ebenfalls das Arbeiten im Homeoffice. Du stehst mit deinen Kunden ganz normal in Kontakt – nur eben am Telefon oder online. Außerdem kann es vorkommen, dass du persönlichen Kontakt mit externen Dienstleistern aufbauen musst.

Deine Karriere startest du mit der anerkannten Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce. Wenn diese geschafft ist, besteht eine Vielzahl an Optionen, sich weiter zu qualifizieren.

Im folgenden Abschnitt erfährst du alles über deine Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie über dein Azubi- und Einstiegsgehalt.

Dieser Ausbildungsberuf ist deutschlandweit anerkannt und durch die Ausbildungsordnung geregelt. Wie bei vielen Ausbildungen beträgt die Dauer drei Jahre und findet dual statt. Der theoretische Teil läuft in der Berufsschule und der praktische im Unternehmen ab. Deine Abschlussprüfung ist gestreckt. Den ersten Teil deiner Prüfung absolvierst du schon nach 18 Monaten, den zweiten am Ende deiner Ausbildung.

Hierzu benötigst du lediglich einen Schulabschluss, das heißt, dass du dich mit jedem Abschluss bewerben kannst. In der Praxis stellen Betriebe zurzeit überwiegend Auszubildende mit Hochschulreife ein. Gewünscht werden vom Ausbildungsbetrieb gute Noten in Mathematik, Deutsch, Englisch und ggf. Wirtschaft. Aber auch deine Bewerbungsmappe kann die Entscheidung des Personalers beeinflussen, da diese vollständig und optisch ansprechend gestaltet werden sollte.

In manchen Branchen ist es notwendig, branchenspezifisches Fachwissen über die verkauften Produkte oder Dienstleistungen aufzuweisen. Bist du also zum Beispiel an Autos interessiert und möchtest lieber eine kaufmännische statt einer Kfz-Mechatroniker-Ausbildung machen, solltest du diese Interessen oder Hobbys im Lebenslauf unbedingt angeben.

Es existieren bereits viele Möglichkeiten, sich in diesem Beruf weiterzubilden. Durch den schnellen Wandel des Onlinehandels ist es auch sehr empfehlenswert, dass du immer auf dem neuesten Stand bist und wichtige Updates kennst.

Eine große Auswahl an Kursangeboten bietet die IHK. Zum Beispiel kannst du dich hier zum E-Commerce Manager zertifizieren lassen. Die Dauer beträgt mehrere Wochen (teilweise Monate je nach Lehrgang) und wird berufsbegleitend angeboten.

Wenn du dich für einen Handelsfachwirt entscheidest, liegt dein Schwerpunkt auf dem Handel und du lernst unter anderem etwas über das Personalmanagement sowie den Ein- und Verkauf oder wirst auf Führungsaufgaben vorbereitet. Die Kosten hängen vom Anbieter und Betrieb ab. Sie können sich auf mehrere Tausend Euro belaufen und häufig zum Teil von deinem Arbeitgeber übernommen werden. Nachfragen lohnt sich! Diese praxisbezogene Weiterbildung dauert im Schnitt 18 Monate. Du kannst dir aber auch mehr Zeit lassen.

Der Fachwirt für E-Commerce geht über 1,5 Jahre. Der Inhalt besteht unter anderem aus dem Entwickeln von Strategien sowie dem Gestalten, Analysieren und Weiterentwickeln von Prozessen im E-Commerce.

Dass der Beruf als Kaufmann für E-Commerce nicht nur aufgabentechnisch attraktiv ist, sondern auch gehalttechnisch, siehst du anhand der folgenden Grafiken:

Die Höhe des Gehalts ist abhängig von deiner Berufserfahrung, deinem Bildungsabschluss und der Branche, in der du tätig bist. In der Regel fällt das Gehalt bei größeren Unternehmen besser aus als bei kleinen Unternehmen. Dafür kannst du in kleinen Betrieben eventuell schneller mehr Verantwortung übernehmen und dementsprechend beruflich aufsteigen.

„Kaufmann im E-Commerce“ ist die offizielle Bezeichnung des Berufs. Nichtsdestotrotz solltest du auch die eingedeutschte (und eigentlich falsche) Bezeichnung „Kaufmann im Onlinehandel“ kennen, da diese auch in Stellenausschreibungen vorzufinden ist. So findest du bei deiner Jobsuche deutlich mehr offene Stellen.

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Berufsbezeichnungen und berufsbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Danke für dein Verständnis.