Die sogenannten Soft Skills charakterisieren „weiche Fähigkeiten“. Sie sind ausschlaggebend für deine Sozialkompetenz. Zugrunde liegen ihnen Persönlichkeits- und Charaktereigenschaften. Sie sind unabhängig von fachlichen Grundlagen und somit in den meisten Fällen trainierbar.
Die wichtigsten Soft Skills für den Beruf als Vertriebler*in findest du hier:
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Organisations- und Kommunikationstalent: In einem Beruf, in dem du versuchst, etwas zu verkaufen, ist es unerlässlich, hervorragende Kommunikationsstärke mitzubringen. Im ständigen und direkten Kontakt ist die verbale Auseinandersetzung mit Kund*innen und die vorherige Organisation das A und O.
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Eigenverantwortung: Wer Eigenverantwortung übernimmt, ist imstande, selbstreflektiert auf seine Erfolge, aber auch Fehler zu schauen. Anstelle nach Ausreden und Rechtfertigungen zu suchen, solltest du also in der Lage sein, dich mit Misserfolgen auseinanderzusetzen, nach Lösungen zu suchen und daraus neue Motivation zu ziehen.
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Analysefähigkeiten: Analysefähigkeiten sind erforderlich, um Prozesse genauer zu beobachten und bei Bedarf zu optimieren. Nur wer sich immer wieder auch mit schwierigen Situationen auseinandersetzt, kann Krisen bewältigen und Fehler aus der Welt schaffen sowie Potenziale erkennen und nutzen.
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Teamfähigkeit: Um im Vertrieb erfolgreich zu arbeiten, solltest du ein*e Teamplayer*in sein. Immerhin steht nicht der Verkaufserfolg des/der Einzelnen im Fokus, sondern der gesamte Unternehmenserfolg.
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Kooperationsfähigkeit: Der Kundenkontakt gehört zu den wichtigsten Elementen im Beruf als Vertriebler*in. Läuft der Austausch mit der Kundschaft optimal, steht einer partnerschaftlichen sowie engen Zusammenarbeit nichts im Wege. Dafür ist es jedoch erforderlich, dass das Vertrauensverhältnis gestärkt wird. Die Kooperation mit den Kund*innen und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse ist daher unerlässlich.
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Verhandlungsgeschick: Als gute*r Vertriebler*in solltest du überzeugend und zuversichtlich sein. Das Verhandlungsgeschick ist dabei ausschlaggebend und führt im Idealfall zu einem erfolgreichen Verkaufsabschluss. Für den Vertrieb ist dies von enormer Wichtigkeit. Mit einem offenen und freundlichen Auftreten wird der Aufbau von Geschäftsbeziehungen begünstigt, die den entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz darstellen können.
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Kundenorientierung: Bei einem Job als Vertriebler*in stehen die Kund*innen immer im Fokus. Um erfolgreich zu sein, musst du ihre Bedürfnisse im Blick haben und ein möglichst angenehmes Verkaufserlebnis schaffen. Denn nur zufriedene Kund*innen werden sich langfristig an dein Unternehmen binden.
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Psychologisches Geschick und Überzeugungskraft: In Verkaufsgesprächen und Verhandlungen musst du dein Gegenüber einschätzen können, um den richtigen Ton und treffende Argumente zu wählen. Nur wenn du wirklich zu den Kund*innen durchdringst, kommt es wahrscheinlich auch zu einem Verkaufsabschluss.