Soft Skills

Was sind Soft Skills?

• Persönliche Eigenschaften 

• Schwierig zu überprüfen

• Beispiele: Selbstbewusstsein, Teamfähigkeit, Präsentationstechniken

• Fachliche Kompetenzen

• Durch Zeugnisse belegbar

• Beispiele: Berufsausbildung, EDV- und Sprachkenntnisse, Zusatzqualifikationen

1. Persönliche Kompetenzen: Diese beziehen sich nur auf deine Person und beschreiben deinen Charakter, auch wenn sie Auswirkungen auf das soziale Umfeld haben. Sie entwickeln sich im Laufe des Lebens als ein Teil deiner Persönlichkeit und entstehen aus Erfahrungen. Deshalb kannst du dir persönliche Kompetenzen nur in vereinzelten Fällen aneignen. Mithilfe deiner Persönlichkeit kannst du besonders im Vorstellungsgespräch punkten.

2. Soziale Kompetenzen: Damit sind Fähigkeiten gemeint, die im Umgang mit anderen Menschen zum Einsatz kommen. Sie entscheiden darüber, wie positiv oder angenehm die Zusammenarbeit empfunden wird. In deiner Bewerbung kannst du diese anhand von Beispielen aus dem Alltag untermauern.

3. Methodische Kompetenzen: Damit gemeint ist die Fähigkeit, bestimmte Methoden oder Technik erlernen und beherrschen zu können. Methodische Kompetenzen helfen dabei, deine Aufgaben und Probleme in vielen Situationen zu lösen und dürfen keinesfalls in deinen Bewerbungsunterlagen fehlen.

Beispiele für persönliche, soziale und methodische Kompetenzen

Persönliche Kompetenzen

• Neugierde: Hinter dem Begriff der Neugierde verbirgt sich hier vor allem das Interesse für neue Erfahrungen und die Bereitschaft zur Veränderung. Du bist also bereit, Neues zu lernen und dich neuen Aufgabenbereichen zu widmen.

• Flexibilität: Du bist anpassungsfähig und stehst beispielsweise Auslandsaufenthalten oder neuen Projekten aufgeschlossen gegenüber. Du kannst dich auf neue Herausforderungen einstellen und auf unvorhersehbare Umbrüche flexibel reagieren.

• Lernbereitschaft: Du bist bereit oder hast den Wunsch, neues Wissen zu erwerben, mit dem Fortschritt zu gehen und deine Fähigkeiten und Kenntnisse weiterzuentwickeln.

• Selbstmotivation: Du ergreifst selbst die Initiative und nimmst Chancen wahr. Du erledigst Aufgaben aus eigenem Antrieb und möchtest Ziele eigenständig und ohne den Zwang anderer durchführen.

• Selbstbewusstsein: Du besitzt die Fähigkeit, dich selbst bewusst wahrzunehmen und einzuschätzen. Du bist dir deiner Stärken und Schwächen bewusst und weißt, was dich interessiert und kannst dieses Bewusstsein im Umgang mit anderen einsetzen.

• Selbstdisziplin: Du bist in der Lage, dein eigenes Verhalten zu kontrollieren und ablenkende Impulse auszublenden, um durch eigene Anstrengung deine gesteckten Ziele zu erreichen.

• Engagement: Du bist bereit, dein Bestes zu geben, persönlichen Einsatz zu zeigen, um bestmögliche Ergebnisse zu erreichen. Dabei ist deine Motivation intrinsischer Natur. Das bedeutet, dass nicht die Bezahlung deine Hauptmotivation ist, sondern dass du sich deiner Aufgabe vollkommen verschrieben hast.

• Ehrgeiz: Du scheust weder Anstrengung noch Herausforderungen und fühlst dich durch Niederlagen eher noch angespornt. Du bist immer motiviert, dich weiterzuentwickeln, über dich hinauszuwachsen und deine persönlichen Ziele zu erreichen.

Soziale Kompetenzen

• Menschenkenntnis: Du bist in der Lage, anhand des ersten Eindrucks, Menschen, ihre Absichten und ihr Verhalten richtig einzuschätzen. 

• Kritikfähigkeit: Du kannst konstruktive Kritik annehmen und dein Verhalten dahingehend verbessern. Du fühlst dich nicht persönlich angegriffen und suchst keine Ausreden für deine Fehler, sondern sieht die Kritik eher als Feedback, welches dir helfen kann, die gemachten Fehler in Zukunft zu vermeiden.

• Umgangsstil: Ein guter Umgangsstil bedeutet, dass du weder zu locker noch zu ernst mit den Personen um dich herum agierst. Du findest einen guten Mittelweg zwischen Scherzen, um die Atmosphäre aufzulockern und zielgerichteter, professioneller Kommunikation.

• Durchsetzungsvermögen: Darunter versteht wird die Fähigkeit, seine eigene Meinung, Ideen oder Lösungsansätze auch gegen Widerstand durchzusetzen. Wichtig dabei ist, dass das Vorhaben durch schlüssige Argumente begründet ist, denn nur so unterscheidet sich Durchsetzungsvermögen von Sturheit.

Methodische Kompetenzen

• Problemlösungsfähigkeit: Du bist in der Lage, komplexe Problem oder auftretende Schwierigkeiten zu identifizieren, zu analysieren und zu bewältigen.

• Medienkompetenz: Dabei geht es vor allem darum, dass du gekonnt und sensibel mit Neuen Medien wie Sozialen Netzwerken, Online-Plattformen etc. umgehen kannst. Du verwendest Medien und die darin vermittelten Inhalte effektiv und entsprechend deinen Bedürfnissen.

• Zeitmanagement: Du kannst die dir zur Verfügung stehende Zeit effizient nutzen, um Deadlines einzuhalten. Dazu schätzt du den Arbeitsaufwand realistisch ein und priorisierst deine Aufgaben so, dass du deine Aufgaben innerhalb eines vorgegebenen Zeitraumes.

• Auffassungsgabe: Bei einer schnellen Auffassungsgabe geht es darum, dass du neues Wissen schnell und präzise aufnehmen kannst. Dir fällt es leicht, Zusammenhänge zu erkennen und Lösungsansätze daraus abzuleiten.

• Präsentationstechniken: Du hast die Fähigkeit durch dein sicheres Auftreten und deinen überzeugenden Redestil jegliche Art von Präsentation – sei es ein Vortrag, eine Präsentation von Zwischenergebnissen oder Arbeitsfortschritten im Teammeeting – erfolgreich zu meistern.

Diese 10 Soft Skills sind bei Personalern besonders beliebt

1. Eigeninitiative: Mehreren Studien zufolge ist die Eigeninitiative eine der wichtigsten Eigenschaften für Personalverantwortliche. Du packst mit an, siehst die Arbeit, sodass du nicht erst drauf aufmerksam gemacht werden musst. Dazu gehört auch, dass du aus eigener Motivation heraus handelst, eigene Entscheidungen treffen kannst und Verantwortung für deine Handlungen übernimmst.

2. Kommunikationsstärke / Interkulturelle Kompetenz: Die Kommunikationsfähigkeit spielt in jedem Beruf eine wichtige Rolle, insbesondere natürlich in Berufen mit Kontakt zu Kundschaft. Auch die Kommunikation mit mitarbeitenden und vorgesetzten Personen ist nicht zu unterschätzen. Außerdem gewinnt die interkulturelle Kompetenz immer mehr an Bedeutung. Du kannst dich in andere Kulturen hineinversetzen, du verstehst mögliche Komplikationen bei der Kommunikation und kannst präventiv agieren.

3. Teamfähigkeit: Bei der Teamfähigkeit handelt es sich um eine Eigenschaft, die leichter zu belegen ist als andere Soft Skills, z.B. durch Mannschaftssportarten oder Gruppenarbeiten in der Schule oder Universität. Sie deutet darauf hin, dass du respektvoll und rücksichtsvoll mit anderen Menschen zusammenarbeiten kannst. Außerdem lässt sich dadurch Kritikfähigkeit und der Wille, gemeinsam mit anderen ein Ziel zu erreichen, vermuten.

4. Zuverlässigkeit: Unter Zuverlässigkeit wird verstanden, dass du zu deinem Wort stehst und den Erwartungen an dich gerecht werden kannst. Das bedeutet, du hältst Deadlines ein und trägst zur Erreichung der Ziele bei. Diese Eigenschaft ist eine der wichtigsten im Berufsalltag.

5. Belastbarkeit: Wenn du belastbar bist, kannst du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und mit unvorhergesehenen Ereignissen souverän umgehen. Das bedeutet nicht, dass du jede Woche etliche Überstunden machst, sondern dass du gut mit Stress umgehen kannst, diesen besser verarbeiten und ausgleichen kannst.

6. Organisationstalent: Als Organisationstalent besitzt du die Fähigkeit, dich gut zu organisieren, unter Druck oder in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten und Lösungsansätze zu entwickeln. Außerdem bist du immer optimal vorbereitet, übernimmst gerne Verantwortung und kannst dich auf Kompromisse einlassen.

7. Verantwortungsbewusstsein: Als verantwortungsbewusste Person zeichnet dich eine pflichtbewusste, verlässliche und umsichtige Arbeitsweise aus. Das bedeutet, dass du vorausschauend und mitdenkend handelst.

8. Strukturierte Arbeitsweise: Wenn du über eine strukturierte Arbeitsweise verfügst, besitzt du die Fähigkeit, planvoll, gewissenhaft und systematisch an Aufgaben heranzugehen. Dazu hast du eine schnelle Auffassungsgabe und kannst eigenverantwortlich arbeiten.

9. Empathie: Unter Empathie wird die Fähigkeit verstanden, Gedanken und Emotionen des Gegenübers zu verstehen und nachzuvollziehen. Für Führungskräfte ist diese Fähigkeit besonders essenziell, um sich in die Angestellten hineinversetzen zu können. Als emphatische Person verstehst du es also, mit deinen Mitmenschen umzugehen und so Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden.

10. Konfliktfähigkeit: Eine konfliktfähige Person bleib im Falle eines Interessenkonflikts stets sachlich, beharrt nicht nur auf der eigenen Meinung, sondern hört sich auch die Argumente des Gegenübers an und versucht gemeinsam einen Kompromiss beziehungsweise eine Lösung zu finden.

• Pünktlichkeit

• Diskretion

• Loyalität

• Leistungsbereitschaft

• Professionelles Auftreten

Beispielformulierungen - Soft Skills in der Bewerbung aufzeigen

• Eigeninitiative: „Schon als Schülerin wollte ich gerne Theater spielen. Leider gab es zu dem Zeitpunkt keine Möglichkeit an meiner Schule. Deshalb habe ich kurzerhand eine Theater-AG gegründet.“

• Interkulturelle Kompetenzen: „Mit meinem Schüleraustausch in Portugal sowie mehreren Praktika im europäischen Ausland konnte ich bereits weitreichende interkulturelle Kompetenzen erlangen. In meinem Studium habe ich diese dann durch verschiedene Gruppenarbeiten mit ausländischen Studierenden weiter vertieft.“

• Teamfähigkeit: „Seit 2010 bin ich aktives Mitglied im Fußballverein SV Muster und trainiere neben meinem Studium die Jugendmannschaft der C-Junioren. Meine Teamfähigkeit wird ebenfalls in verschiedenen Gruppenarbeiten im Studium gefragt, die ich dort mit vollem Einsatz einbringen kann.“

• Zuverlässigkeit: „Meine Zuverlässigkeit habe ich im Berufsalltag schon häufig unter Beweis gestellt, beispielsweise wenn es darum ging, dass im Rahmen einer Projektarbeit die Deadlines eingehalten wurden, was nur durch die eine oder andere Überstunde möglich war.“

• Belastbarkeit: „Meine ausgeprägte Belastbarkeit konnte ich beispielsweise bei der Neueröffnung der Filiale XY beweisen. So habe ich dafür gesorgt, dass alle Aufgaben fristgerecht erfüllt wurden und zeitgleich die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Abteilungen koordiniert.“

• Organisationsfähigkeit: „Mein Organisationstalent konnte ich als Managerin des Muster-Restaurants bereits unter Beweis stellen. Trotz des hohen Arbeitsaufkommens bewahre ich stets einen kühlen Kopf und dank meines Blicks aufs große Ganze können mir stressige Situationen nichts anhaben.“

• Verantwortungsbewusstsein: „Ich übernehme gerne Verantwortung und stelle mich gezielt neuen Herausforderungen. Im Rahmen meiner Tätigkeit als Marketing-Managerin bei der Muster GmbH habe ich beispielsweise erfolgreich die Leitung eines Projekts zum Thema XY übernommen.“

• Strukturierte Arbeitsweise: „Im Laufe der Jahre habe ich mir eine sehr strukturierte und planvolle Arbeitsweise angewöhnt. Ich priorisiere meine Aufgaben und kann diese so erfolgsbringend und fristgerecht bearbeiten.“

• Empathie: „Mein hohes Einfühlungsvermögen wurde bereits in meiner Schulzeit deutlich, da ich mich gut in meine Mitschüler hineinversetzten konnte und so eine vertrauenswürdige Ansprechperson war, wenn andere Sorgen oder Probleme hatten. Diese Fähigkeiten konnte ich im Rahmen der studentischen Beratung weiter ausbauen und durch geduldiges Zuhören und das Stellen der richtigen Fragen meinen Mitstudierenden helfen, ihre Probleme zielführend anzugehen.“

• Konfliktfähigkeit: „Vor allem im Rahmen verschiedener Projektarbeiten konnte ich meine Konfliktfähigkeit unter Beweis stellen. Da diese Projekte oft in größeren Gruppen bearbeitet wurden, kam es manchmal auch zu Interessenkonflikten. Dabei bin ich stets sachlich geblieben und habe die Argumente aller Parteien gesammelt, um im Anschluss darauf basierend einen Kompromiss vorzuschlagen.“

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Wie kann ich meine Soft Skills trainieren?

1. Selbstanalyse: Zunächst analysierst du dich und deine Werte. Über welche Soft Skills verfügst du bereits? Welche benötigst du für deinen Beruf? Wo liegen deine Schwächen? Welche Skills möchtest du noch trainieren? Je genauer du das Ganze analysierst, desto besser kannst du an deinen Schwächen arbeiten. Diese Selbstanalyse gehört bereits zum Training, da sie einen Grundstein für ein gesundes Selbstbewusstsein legt.

2. Ausbau deines theoretischen Wissens und definieren persönlicher Ziele: Erstelle dir anhand deiner Analyse eine Liste mit Soft Skills, die du erlernen oder verbessern möchtest. Dazu musst du dir zunächst theoretisches Grundwissen aneignen, beispielsweise durch Recherche im Internet oder das Ausleihen fachkundiger Bücher (z.B. zu Konflikten im Team). Ebenfalls kannst du dich nach Seminaren (Weiterbildungen und Coachings zu speziellen Soft Skills) umschauen, die dich dabei unterstützen können. Zusätzlich ist es wichtig, dass du dir bewusst machst, wofür du diese Soft Skills trainieren möchtest, was deine persönlichen Ziele sind und wie diese Kompetenzen dir dabei helfen können, deine Ziele zu erreichen.

3. Umsetzung in die Praxis: Nun kommt der wichtigste Part: Das Erlernte in die Praxis umzusetzen. Wenn du zum Beispiel empathischer werden möchtest, versuche deinen Mitmenschen besser zuzuhören oder teste deine Kritikfähigkeit durch ein Gespräch mit der die vorgesetzten Person. Außerdem kannst du verschiedene Seminare belegen, die deine Präsentationstechniken oder deine Kommunikationsstärke verbessern.