Telefoninterview

Gründe für ein Telefoninterview

• Klären offener Fragen, deren Antworten deiner Bewerbung nicht zu entnehmen sind

• Personaler möchten eine Vorauswahl unter allen Kandidaten treffen

• Ein erstes Kennenlernen ohne großen Aufwand

• Anfahrt, Zeit und Kosten sparen (zum Beispiel bei Bewerbungen im Ausland)

• Spontanität testen (bei einem unangekündigten Anruf)

• Lidl

• Deutsche Bahn

• Deutsche Bank

• Amazon

• Commerzbank

• Accenture

• Ferchau

• BASF

Vor- und Nachteile des Telefoninterviews

• Geringer Aufwand 

• Zeit- und Kostenersparnis

• Gewohnte Umgebung

• Notizzettel als Sicherheit

• Flexibel (Ort)

• Abhängig von Technik

• Keine Mimik und Gestik

• Sprache entscheidend

• Kein Small-Talk

• Kein Bild vom Unternehmen

Antwort auf den Terminvorschlag

• „... vielen Dank für die Einladung zum Telefoninterview. Gerne möchte ich Ihnen mit dieser E-Mail den vorgeschlagenen Termin am TT.MM.JJJJ um 10 Uhr bestätigen. Falls sich etwas ändern sollte, lassen Sie es mich gerne wissen.“

• „... ich habe mich sehr über die Einladung zum Telefoninterview gefreut. Die vorgeschlagenen Termine kann ich leider nicht einrichten. Daher biete ich Ihnen folgende Alternativen: Termin 1, Termin 2. Falls Ihnen einer der Termine zusagt, lassen Sie es mich gerne wissen.“

• „... ich habe Ihre Einladung zum Telefoninterview erhalten und bedanke mich vielmals dafür. Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass ich kein Interesse mehr an der ausgeschriebenen Stelle habe. Vielen Dank für Ihre Mühe und weiterhin viel Erfolg für die Zukunft Ihres Unternehmens.“

• Bereite dich auf typische Fragen vor: Grundsätzlich kannst du dich so vorbereiten, wie du es auch für ein persönliches Vorstellungsgespräch tun würdest. Weiter unten in diesem Artikel zeigen wir dir zudem einige Beispielantworten auf häufig im Vorstellungsgespräch gestellte Fragen.

• Informiere dich genau über das Unternehmen, die Stelle und den Gesprächspartner: Präge dir den Unternehmensauftritt im Internet ein und kenne die Stellenanzeige in- und auswendig. Du musst wissen, was das Unternehmen ausmacht, was es bietet und von dir erwartet. Für weitere Informationen kannst du dich in sozialen Netzwerken über deinen Ansprechpartner informieren.

• Sei auf ein Überraschungsinterview vorbereitet: Bereits nach dem Versand deiner Bewerbung solltest du jederzeit für ein Interview bereit und dementsprechend vorbereitet sein. Melde dich in dieser Phase immer seriös (mit Vor- und Nachnamen), wenn du ein Telefonat annimmst.

• Vermeide technische Probleme: Damit beim Bewerbungsgespräch per Telefon nichts schief geht, solltest du sichergehen, dass dich auch unbekannte Nummern erreichen können. Außerdem muss während des gesamten Gesprächs eine gute Verbindung garantiert sein, um Komplikationen oder Verständnisprobleme zu vermeiden. Lade zudem deinen Akku auf und nutze gegebenenfalls ein Headset, um das Handy nicht permanent am Ohr halten zu müssen und die beste Tonqualität zu garantieren.

• Verhindere Störquellen: Sorge für ein ruhiges Umfeld und schaffe Ablenkungen aus dem Weg. Hektik ist zu vermeiden, damit eine angenehme Atmosphäre entstehen kann. Solltest du nicht alleine wohnen, informiere deine(n) Mitbewohner / deinen Partner über deinen Termin, sodass sie dich in dieser Zeit nicht stören. Für den Fall, dass dein Mund trocken wird oder du einen Hustenanfall bekommst, ist es ratsam, ein Getränk bereitzustellen.

• Übe das Gespräch vorab mit Familie und Freunden: Damit nicht plötzlich Nervosität und Unsicherheit aufkommen, mache vorab einen Testdurchlauf und hole dir Feedback von Freunden und Familie ein. Dabei ist es wichtig, dass du keine vorgefertigten Texte abliest, sondern dir Stichpunkte machst, an denen du dich orientieren und dich selbstsicher präsentieren kannst.

• Kleide dich wie für ein reguläres Vorstellungsgespräch: Um dir der seriösen Situation bewusst zu werden und in eine selbstbewusste Haltung zu kommen, solltest du dich angemessen kleiden. So kannst du dich besser ins Gespräch einfühlen. Zudem kannst du nicht ausschließen, dass der Personaler spontan zu einem Online-Bewerbungsgespräch mit Video wechseln möchte oder er bei einem Skype oder Microsoft Teams Anruf doch seine Kamera anschaltet.

• Halte deine Bewerbungsunterlagen und Notizen bereit: Der Vorteil eines Telefongesprächs ist, dass du deine Bewerbungsunterlagen und deine privaten Notizen vor dir liegen haben kannst. Nutze sie als Orientierung bzw. Hilfestellung und habe die wichtigsten Aspekte zusammengefasst und sortiert. Dort kannst du dir zudem im Gespräch erhaltene Informationen notieren.

Ablauf eines telefonischen Bewerbungsgesprächs

• „Guten Tag, Herr Mustermann. Erst einmal möchte ich mich sehr für die Einladung zum Telefonat bedanken. Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen.“

1. Wie ist dein Name, wie alt bist du und woher kommst du? Als Einstieg nennst du kurz alle Fakten über dich, um einen ersten Eindruck zu vermitteln. Diese Informationen kennt der Personaler zwar schon, sie geben dir jedoch die Möglichkeit, nicht gleich in die Vollen zu gehen.

2. Was ist dein bisheriger Werdegang? Nenne hier deinen höchsten Abschluss, z. B. deine Ausbildung oder dein Studium. Je nach Fachrichtung kannst du erklären, warum du dich gerade dafür entschieden hast.

3. Welche praktischen Erfahrungen hast du bereits gemacht? Praktika, ehrenamtliche Tätigkeiten und Auslandserfahrungen, die für den Job relevant sind, kannst du in Verknüpfung mit den wichtigsten Kompetenzen für die Stelle benennen.

4. Hast du schon berufliche Erfahrung gesammelt? Wenn ja, beschreibe kurz deine Tätigkeit und achte darauf, dass du deine relevantesten Aufgaben und Kompetenzen sowie ggf. ein paar Erfolge nennst.

• „Vielen Dank für die Chance, mich bei Ihnen vorzustellen. Mein Name ist Maria Musterfrau. Ich bin 24 und wohne derzeit in Köln. Dieses Jahr habe ich mein Studium im Bereich Design erfolgreich abgeschlossen. Für diese Fachrichtung habe ich mich entschieden, weil…“

• Stellenausschreibung („Inwiefern trägt die ausgeschriebene Position zur Erreichung der Unternehmensziele bei?“)

• Weiterbildungen („Gibt es in Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, im Sinne seiner Position Weiterbildungen zu besuchen?“)

• Arbeitsbereiche („Mit welchen Abteilungen ist die vakante Stelle verknüpft / mit welchen Abteilungen wird eng zusammengearbeitet?“)

• Einstellungsverfahren („Mit welchem weiteren Ablauf ist zu rechnen?“)

• „Das Gespräch hat mich sehr gefreut und weiterhin darin bestärkt, dass meine Entscheidung, mich bei Ihnen zu bewerben, genau richtig war. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Auf Wiederhören.“

Während des Interviews - Hilfreiche Tipps für deinen Erfolg

• Stimme und Ausdrucksweise beachten: Eine gewählte Ausdrucksweise sowie eine ruhige und deutliche Aussprache sind wichtig, um überzeugend zu sein. Dies solltest du vorab in einem Testdurchlauf üben.

• Aussprechen lassen und Pausen nutzen: Falle deinem Gegenüber nicht ins Wort. Das wirkt unhöflich und vermittelt ein schlechtes Bild von dir. Außerdem solltest du Sprechpausen nutzen und nachfragen, wenn du etwas nicht verstanden hast.

• Körpersprache einsetzen und lächeln: Eine positive Ausstrahlung macht sich auch am Telefon bemerkbar! Achte also auf deine Mimik und Gestik, um freundlich zu wirken. Nimm dafür eine aufrechte Sitzhaltung ein und versuche zu lächeln, denn auch wenn es dein Telefonpartner nicht sehen kann, kann er es hören.

• Notizen machen: Finde einen Weg, die wichtigsten Informationen zu dokumentieren. Du kannst entweder Stift und Papier oder deinen Computer nutzen, um deine Notizen festzuhalten. Dies kann hilfreich sein, wenn du zu einem zweiten Vorstellungsgespräch eingeladen wirst und das Telefoninterview in Erinnerung rufen möchtest oder wenn dir ausschlaggebende Infos vom Personaler mitgeteilt werden.

• Englisch erwarten: Je nachdem, auf welche Stelle oder bei welchem Unternehmen du dich bewirbst, kann es sein, dass die Sprache während des Bewerbungsgesprächs am Telefon von Deutsch auf Englisch wechselt oder das gesamte Interview auf Englisch geführt wird. Sei also gerade bei internationalen Unternehmen darauf vorbereitet, dass du möglicherweise Englisch sprechen musst.

• Verabschiedung persönlich gestalten: Dein Gesprächspartner wird dich besser in Erinnerung behalten, wenn du ihn mit seinem Namen ansprichst bzw. verabschiedest. Deshalb notiere dir den Namen direkt zu Beginn, sodass du dich nicht vertust oder versprichst.

No-Gos für das Telefoninterview

• Schlechte / gar keine Vorbereitung (vermittelt Desinteresse)

• Störgeräusche (Handyklingeln, Mitbewohner kommt herein)
  

• Unhöflichkeit (unerlaubtes Duzen, den Personaler nicht aussprechen lassen, etc.)

• Ständige Ein-Wort-Antworten geben

• Nicht zuhören / nicht auf Fragen antworten

• Ablenkungen durch Handy, Fernsehen etc.

• Fragen, die sich aus deiner Selbstpräsentation zu den Stationen aus dem Lebenslauf ergeben

• Fragen zu deiner Motivation und Persönlichkeit (Der Personaler möchte wissen, ob du in das bestehende Team passt, etwas über deinen Charakter erfahren und dich kennenlernen)

• Fachliche Fragen (Der Personaler überprüft dein fachliches Know-how und schätzt ein, wie wertvoll deine Kenntnisse für das Unternehmen sein können)

• Stresstest- und Fangfragen (Damit prüft der Personaler deine Problemlösekompetenz und testet deine Gelassenheit)

• Fragen zu deiner Arbeitsweise / -moral (Der Personaler möchte herausfinden, ob du den Anforderungen der Stelle entsprichst, deine Teamfähigkeit beurteilen können sowie mehr über dein Selbst- und Zeitmanagement erfahren)

• Was reizt Sie besonders an dieser Stelle?
  „Ich arbeite seit über zehn Jahren im Marketing-Bereich und verfolge mit großem Interesse die Maßnahmen Ihres Unternehmens. In Ihrer Stellenbeschreibung sind mir sofort die Aufgabenbereiche der Optimierung von Marketing-Kanälen sowie die Planung und Erstellung von Social Media Content aufgefallen. Diese liegen vollkommen in meinem Erfahrungsbereich und ich habe große Freude daran, meine Fähigkeiten und Ideen dafür einzubringen.“

• Haben Sie bereits Kenntnisse über unser Unternehmen / unsere Branche?
  „Ihr Unternehmen wurde 1897 in Stuttgart von Max Mustermann gegründet. Beeindruckend finde ich, dass die Mitarbeiterzahl von nur drei auf eine Belegschaft von 4.500 gestiegen ist und ihre Firma nun einer der größten Auftraggeber im Bereich Siebverfahren ist. Durch Erweiterungen der Branchen in Verfahrens- und Filtertechniken haben Sie ein weiteres sicheres Standbein aufgebaut, worin Sie den meisten Konkurrenten weit voraus sind.“

• Was würde Ihr derzeitiger Chef über Sie sagen? 
  „Ich durfte oft Spezialprojekte und wichtige Kundenaufträge ausführen. Gerade mit der steigenden Verantwortung und meiner Beförderung zeigte er mir, dass er mit meinem Engagement sehr zufrieden war. Er würde sagen, dass ich meine Aufgaben stets pflichtbewusst und sorgfältig bewältige.“

• Hatten Sie bereits Misserfolge und wie sind Sie damit umgegangen? 
  „Durch die steigende Verantwortung wollte ich sehr schnell gute Ergebnisse vorweisen und habe den Fokus nicht stark genug auf die Qualität gelegt. Bei einem Feedbackgespräch ist mir das bewusst geworden und ich konnte meine Arbeitsweise reflektieren. Seitdem arbeite ich effizienter und sorgfältiger.“

• Wie würden Sie Ihren Arbeitsstil beschreiben? 
  „Die Arbeit mit anderen Menschen bereitet mir große Freude. Ich sehe meine Stärke vor allem in meiner kommunikativen und stets freundlichen Art, die für den Verkauf sehr wichtig ist. Oft habe ich dafür positives Feedback erhalten.“

• Stellen Sie sich vor, sie haben zu viele Aufgaben vor sich. Wie reagieren Sie und wie organisieren Sie sich selbst? 
  „Ich sortiere zuerst alle Aufgaben nach Dringlichkeit und versuche, keine wichtigen Deadlines zu verpassen. Die Aufgaben mit der höchsten Priorität werde ich zuerst anvisieren. Ich bewahre dabei stets Ruhe und bleibe konzentriert.“

• Warum wollen Sie Ihren bisherigen Beruf aufgeben und was hat Ihnen daran nicht gefallen?
  „Ich habe den Wunsch, in Zukunft mehr Aufgaben mit Verantwortung zu übernehmen und das war bisher in meinem Job nicht möglich. Mir fehlte das Gefühl, mein volles Potenzial ausnutzen zu können.“

• Warum haben Sie eigentlich so lange studiert? 
  „Zusätzliche Praktika und Jobs, die ich nebenher absolviert habe, waren nicht nur Verzögerungen meines Studiums, sondern haben mir einen großen Gewinn in meiner Erfahrung eingebracht.“
  

• Wieso haben Sie sich gerade für eine Ausbildung in diesem Bereich entschieden? 
  „Ich habe bereits ein Praktikum in einer Tischlerei absolviert und spannende Einblicke erhalten, wie die Arbeit mit Holzwerkstoffen mithilfe verschiedener Verfahren funktioniert, und fand dies sehr spannend.“

• Warum machen Sie lieber eine Ausbildung, anstatt zu studieren? 
  „Ich bin ein praktisch denkender Mensch und will mein erworbenes Wissen gerne direkt in die Praxis umsetzen.“

• Wie stellen Sie sich Ihren ersten Tag im Praktikum vor? 
  „Ich stelle mich erst einmal allen Kollegen und Vorgesetzten vor. Jemand zeigt mir die einzelnen Abteilungen, damit ich schonmal einen Überblick über Räumlichkeiten und mögliche Ansprechpartner erhalte. Danach werde ich mein Bestes versuchen und so gut es geht mitarbeiten und lernen. Zu Beginn wird es wahrscheinlich einige Fragen geben. Aber je schneller ich mich zurechtfinde, desto selbstständiger werde ich mit der Zeit.“

• Wie sind Ihre Pläne nach dem Praktikum? 
  „Ich möchte danach weiterhin in einem großen Unternehmen tätig sein, um meine Fähigkeiten fachlich weiter auszubauen. Ich wünsche mir auch die Möglichkeit, später eigene Projekte zu betreuen.“

• Mit einer Danknachricht in Erinnerung bleiben: Nutze nach dem Telefoninterview deine Chance, dich für das Gespräch zu bedanken. So erreichst du, dass du dich beim Unternehmen noch einmal ins Gedächtnis rufst und deinen Wiedererkennungswert gegenüber anderen Kandidaten steigerst. Deine Dankesnachricht könntest du beispielsweise so formulieren: „... gerne möchte ich mich für das informative Telefonat bedanken. Hoffentlich konnte ich Ihnen so die Möglichkeit bieten, mich als Person besser kennenzulernen und alle offenen Fragen zu klären. Falls doch noch Unklarheiten bestehen sollten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich freue mich, von Ihnen zu hören!“

• Rückmeldung nach dem Telefoninterview: Oft wird dir eine grobe Angabe dazu gegeben, wann du mit einer Rückmeldung nach dem Gespräch rechnen kannst. Hast du über diesen Zeitraum hinaus noch nichts vom Unternehmen gehört, ergreife Initiative und melde dich bei der Firma. Das zeigt Interesse und du bekommst Auskunft über den aktuellen Stand des Bewerbungsprozesses. Achte jedoch darauf, nicht früher als zur angegebenen Zeit nachzufragen, da du dadurch aufdringlich wirken könntest.

• Selbstreflexion: Nach dem Telefoninterview kannst du kurz durchatmen, bevor du noch einmal alles durchgehst. Dokumentiere deine Erfahrungen, um sie dir beim nächsten Mal zunutze zu machen.

• Was lief gut und was ist noch ausbaufähig?

• Konnte ich alles, was ich mir vorgenommen habe, richtig umsetzen?

• War ich gut vorbereitet oder könnte ich das nächste Mal mehr tun?

• Welche Fragen wurden mir gestellt, auf die ich nicht vorbereitet war?

• Kam ich mit der Anordnung meiner Unterlagen und Notizen gut zurecht?

• Verlief meine Selbstpräsentationsphase gut oder sollte ich etwas abändern?

• War der Ort für das Telefoninterview geeignet oder gab es Ablenkungen?