Assessment Center

Der Begriff Assessment Center kommt vom englischen Verb to assess = beurteilen / einschätzen. Teilnehmer eines Assessment Center (meistens Bewerber auf eine Stelle, aber auch Mitarbeiter eines Unternehmens) werden mithilfe verschiedener Aufgaben auf ihre fachlichen Qualifikationen und sozialen Kompetenzen getestet. Diese Aufgaben sind oft praxisnah gestaltet und realen Situationen im Berufsalltag nachempfunden. 

Ziel des Assessment Center ist die Auswahl des langfristig perfekten Kandidaten. Anlass kann neben einer zu besetzenden Stelle auch eine unternehmensinterne Schulung, Weiterbildung oder andere berufliche Fördermaßnahme sein. 

Die Teilnehmer werden während der gesamten Veranstaltung von geschulten Beobachtern, sogenannten „Assessoren“ beobachtet. Je nach Unternehmen und Umfang des Assessment Center besteht diese Jury aus unternehmenseigenen Personalern und Abteilungsleitern sowie externen Beratern.

Da Assessment Center sehr kosten- und zeitintensiv sind, werden sie vor allem zur Besetzung von Management-Positionen in großen Unternehmen und Konzernen eingesetzt. 

Qualifizierte Mitarbeiter stellen einen der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen dar. Bestimmte Positionen sind mit besonders viel Verantwortung verbunden. Entsprechend hoch sind demnach auch die Anforderungen an Kandidaten für diese Stellen.

Gerade bei Personen in Führungspositionen werden neben fachlichen Kompetenzen auch umfangreiche Soft Skills im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden, Pressevertretern und anderen Personengruppen vorausgesetzt. Doch auch bei der Einstellung von Trainees und Auszubildenden investieren Unternehmen viel Zeit und Geld, um den perfekten Kandidaten zu finden.

Da die Aussagekraft einer Bewerbungsmappe begrenzt ist, nutzen Unternehmen das Assessment Center, um sich selbst ein Bild von der Eignung der Bewerber zu machen.

Darüber hinaus wird das Verfahren auch rein unternehmensintern eingesetzt, um die Fähigkeiten und Soft Skills der eigenen Mitarbeiter zu evaluieren. Dadurch können passende Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen gefunden, Fördermaßnahmen identifiziert und Nachwuchsführungskräfte herangezogen werden. 

Sie ist abhängig von der Unternehmensgröße, Teilnehmerzahl und der zu besetzenden Stelle. Häufig werden bei mehrtägigen Assessment Centern jeden Tag Bewerber verabschiedet, sodass am letzten Tag nur noch ein kleinerer Bewerberkreis im Rennen um die freie Stelle ist.

Ausrichtungsort eines Assessment Center ist häufig die Unternehmenszentrale, in einigen Fällen findet es jedoch auch in Niederlassungen oder sogar an externen Plätzen wie Hotels statt. Die wichtigsten Eckdaten zur Organisation findest du in der Regel in deiner Einladung.

Jedes Unternehmen kann sein Assessment Center individuell gestalten und durchführen. Das Rahmenprogramm und die grobe Struktur eines Assessment Center sind jedoch überall ähnlich. Den Beginn des AC macht das Unternehmen selbst, in dem es in einer Begrüßung das Unternehmen und zumeist auch die einzelnen Assessoren vorstellt. Außerdem wird den Bewerber in den meisten Fällen eine Übersicht über den Ablauf des Tages bzw. der Tage gegeben.

Eine 2016 durchgeführte Studie zeigt allerdings, dass Unternehmen weiterhin auf die bekannten Aufgabentypen setzen. Wir stellen dir im Folgenden die häufigsten Einzel- und Teamübungen im Assessment Center vor. 

Der Aufgabentyp Präsentation kommt in fast jedem Assessment Center zum Einsatz. Dies zeigt, dass Unternehmen großen Wert auf Präsentationsfähigkeit legen.

Bei der Präsentations-Übung kann zwischen der Selbstpräsentation und der Präsentation eines Themas unterschieden werden. Außerdem werden die Ergebnisse anderer Übungen oft selbstständig oder in der Gruppe vorgestellt. 

Nach der Begrüßung und Vorstellung des Unternehmens wird von den Bewerbern in der Regel eine Selbstpräsentation erwartet. Dabei hast du zwischen 5 und 10 Minuten Zeit, um dich den Assessoren und den restlichen Teilnehmern vorzustellen.

In der Regel hast du höchstens 30 Minuten Zeit für die Einarbeitung und kannst daher nicht allzu sehr in die Tiefe gehen. Verschaffe dir einen Überblick über die wichtigsten Aspekte deines Themas und arbeite auf dieser Basis sinnvolle Zwischenabschnitte für deine Präsentation heraus.

Falls die Assessoren versuchen, dich mit Zwischenfragen aus dem Konzept zu bringen, ist es wichtig, dass du souverän reagierst und nicht den Faden verlierst. 

Beachte außerdem die Hinweise zur Selbstpräsentation. Auch bei der Präsentation eines Themas wird deine Präsentationstechnik bewertet. 

Es gibt eine Reihe an Einstellungstests, die im Zuge eines Assessment Center durchgeführt werden können. Oft kommen die Tests bereits im Vorfeld der Veranstaltung als Teil eines Online-Assessments zum Einsatz und dienen zur Vorauswahl der Bewerber. 

Intelligenztests beziehen sich auf die kognitiven Fähigkeiten. Zur Vorbereitung auf diese Tests gibt es beispielhafte Aufgaben mit Lösungen im Internet oder in Büchern.

Persönlichkeitstests setzen auf der Persönlichkeitsebene an. Sich auf diese Tests vorzubereiten ist generell schwer, da Sie deine tatsächliche Persönlichkeit ermitteln sollen. Du kannst dich jedoch auch hier mit verschiedenen Varianten des Persönlichkeitstests und beispielhaften Fragestellungen vertraut machen. 

Die Postkorbübung ist eine der bekanntesten Übungen im Assessment Center. Hierbei wird dein (digitaler) Postkorb mit zahlreichen E-Mails, Notizen und Dokumenten geflutet.In begrenzter Zeit gilt es, so viele Aufgaben wie möglich konzentriert und richtig zu erledigen, zu delegieren oder sinnvoll einzuplanen. Die Postkorbübung soll eine extreme Stresssituation im Berufsalltag simulieren.

Da du dich aufgrund des Zeitlimits unmöglich allen Anfragen widmen kannst, kommt es bei der Postkorbübung darauf an, die anstehenden Aufgaben sinnvoll zu priorisieren. Diese können nach Wichtigkeit und Dringlichkeit unterschieden werden. Deine Entscheidungen sollten nach wirtschaftlichen Kriterien erfolgen und müssen im Anschluss gegenüber den Assessoren begründet werden.

Die Fallstudie testet dein Fachwissen, deine Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und dein analytisches Denkvermögen. Zunächst solltest du das vorliegende Ausgangsmaterial sichten und nach Relevanz sortieren. Dokumentiere deine Lösung und achte auf ein gutes Zeitmanagement. Du hast in der Regel bis zu eine Stunde Zeit, um die Fallstudie zu bearbeiten und deine Ergebnispräsentation zu erstellen. Die Fallstudie kann auch als Gruppenaufgabe konzipiert sein. In diesem Fall wird zusätzlich deine Teamfähigkeit auf die Probe gestellt. 

Auch die Gruppendiskussion erfolgt zu einem vorgegebenen Thema. Dabei vertrittst du entweder deinen persönlichen Standpunkt oder eine dir zugewiesene Meinung, die möglicherweise nicht deiner eigenen entspricht.

Zudem existieren zwei Varianten der Gruppendiskussion: In der kooperativ-orientierten Gruppendiskussion geht es darum, zusammen mit deinen Mitbewerbern zu einem Ergebnis zu gelangen. Diese Form der Gruppendiskussion ähnelt der kooperativen Fallstudie. In der konfliktorientierten Gruppendiskussion versuchst du dagegen, deine eigene Meinung durchzusetzen. Bei dieser Übung sind vor allem Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und rhetorische Fähigkeiten gefragt. 

Das Rollenspiel wird genutzt, um bestimmte Szenarien aus dem Berufsalltag zu simulieren. Hierbei schlüpfst du in eine bestimmte Rolle. Das kann z.B. ein Abteilungsleiter oder ein Mitarbeiter aus dem Vertrieb sein und ist oft abhängig von der Position, auf die du dich bewirbst.

Das Rollenspiel findet oft als Dialog statt, wobei dein Gesprächspartner häufig von einem der Assessoren gespielt wird. Denkbar sind Verkaufsgespräche oder Gehaltsverhandlungen, oft handelt es sich zudem um eine Konfliktsituation. Die Übung testet deine sozialen Kompetenzen, darunter Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Verhandlungsgeschick. Außerdem werden deine Belastbarkeit und dein Verhalten im Umgang mit schwierigen Situationen beurteilt.

Gehe im Rollenspiel auf die Bedürfnisse deines Gesprächspartners ein und versuche, eine Lösung zu finden, welche beide Parteien zufriedenstellt. Bedenke jedoch, dass du im Sinne des Unternehmens handelst und mache keine zu weitreichenden Zugeständnisse. 

Das Abschluss- beziehungsweise Feedbackgespräch dient dazu, dass beide Parteien Ihr Feedback zum Assessment Center geben können. Du selbst wirst sowohl positive als auch negative Kritik seitens der Assessoren erhalten, kannst im Gegenzug jedoch auch berichten, wie du das Assessment Center wahrgenommen hast.

Sollte die Kritik seitens des Unternehmens zuerst erfolgen, denk dran nicht aus verletztem Stolz heraus bei deinem eigenen Feedback über die Stränge zu schlagen. Feedbackgespräche werden häufig auch genutzt, um dich gezielt zu provozieren. 

Neben dem Training der oben beschriebenen Aufgaben sind auch organisatorische Dinge zu beachten. Darüber hinaus solltest du gut über die Branche und das Unternehmen informiert sein.

Im Folgenden erfährst du, wie du dich optimal auf ein Assessment Center vorbereitest.

Je nachdem, wo das Assessment Center stattfindet, musst du dich möglichweise um eine Unterkunft kümmern. In der Regel übernimmt das Unternehmen die Kosten für Anreise und Unterkunft, häufig auch die Organisation. Informationen hierzu erhältst du mit deiner Einladung zum Assessment Center.

Auch bei der Anreise solltest du darauf achten, genügend Zeit einzuplanen, damit du dich nicht aufgrund von Zugausfällen, Staus oder anderen Komplikationen verspätest. 

In der Einladung zum Assessment Center findest du zudem Angaben zur Dauer und zum Ablauf der Veranstaltung. Mache dir ein genaues Bild darüber, was dich wann erwartet. Häufig ist es bei der Vorbereitung der Aufgaben sinnvoll zu wissen, inwiefern diese aufeinander aufbauen.

Im Vorfeld eines Assessment Center solltest du dich ausführlich mit dem Unternehmen auseinandersetzen. Mit deinem Wissen über Standorte, Produkte, aktuelle Entwicklungen, Projekte und viele andere Aspekte kannst du nicht nur in Interviews punkten. Auch Aufgabenstellungen sind oft an reale Szenarien aus dem Unternehmen angelehnt. 

Neben der Unternehmenswebsite sind auch Broschüren und soziale Medien eine gute Anlaufstelle, um sich über das Unternehmen und ggf. die Assessoren zu informieren. Achte dabei auch auf die Selbstdarstellung des Unternehmens. 

Oft nehmen die Übungen im Assessment Center Bezug auf aktuelle Trends mit Auswirkungen auf deine Zielbranche. Daher solltest du auch in diesem Bereich gut informiert sein. Als Informationsquellen können u.a. Nachrichten, wissenschaftliche Veröffentlichungen oder die Internetpräsenzen größerer Unternehmen dienen.

Sofern besondere Fachkenntnisse gefordert werden, kannst du dich darauf einstellen, dass diese in den AC-Übungen vorausgesetzt werden. Insbesondere die Fallstudie stellt deine fachlichen Qualifikationen auf die Probe. Aber auch Allgemeinwissen kann im Rahmen von Tests oder Interviews abgefragt werden. 

Welche Anforderungen sind an Bewerber auf die zu vergebende Stelle gestellt? Wo liegen deine Hauptaufgaben und -projekte? Wie kannst du etwaige Mängel ausgleichen und an welcher Stelle sind deine Fähigkeiten besonders gut einsetzbar? Auch der Ausscheidungsgrund des Vorgängers kann durchaus interessant für dich sein.

Diese Informationen kannst du in deiner Selbstpräsentation, aber auch in Einzelinterviews oder Abschlussgesprächen sinnvoll einbringen. Zudem geben Sie Aufschluss darauf, welche Qualifikationen das Unternehmen mit dem Assessment Center vermutlich prüfen will. 

Wenn du das Gefühl hast, im Bereich Smalltalk und Knigge nicht auf dem neuesten Stand zu sein, solltest du dich damit auseinandersetzen. Nicht selten sind diese scheinbar weniger wichtigen Dinge ausschlaggebend dafür, wie du im Assessment Center wahrgenommen wirst.